Servisní portál
Závada nahlášená online, oprava sledovaná jako zásilka.
Zákazník nahlásí závadu na webu, přiloží fotky a dostane odkaz, na kterém sleduje stav opravy. Bez registrace a bez hesla. Vy ve správě požadavek převezmete, přidělíte technikovi, naplánujete výjezd a zákazníkovi odpovíte. Telefonáty „jak to vypadá s mou opravou?“ odpadnou.
od 39 000 Kč za licenci pro jeden web vč. nastavení a nasazení
Nahlášení s fotkami
Technik ví, co veze, ještě než vyjede. Méně zbytečných cest.
Sledování bez registrace
Zákazník vidí stav opravy a historii na jednom odkazu, jako u zásilky.
Výjezd s pozvánkou do kalendáře
Termín technika dostane zákazník e-mailem i s pozvánkou do kalendáře.
Vyzkoušejte si ji hned
Kde se vyplatí
- Servis kotlů a tepelných čerpadelTyp zařízení, chybový kód a fotka štítku.
- KlimatizaceRevize a opravy s plánovaným výjezdem.
- Spotřebiče a elektronikaReklamace a opravy s průběžným stavem.
- IT servisPožadavky firem s historií a zprávami.
- Správa nemovitostíNájemníci hlásí závady, správce je řeší a dokládá.
Co všechno umí
Zákazník
- Formulář závady s fotkami z mobilu
- Číslo požadavku a odkaz na sledování
- Časová osa stavu opravy
- Zprávy a další fotky pro servis
- Termín výjezdu s pozvánkou do kalendáře
- Čeština a angličtina
Firma ve správě
- Seznam požadavků se stavy a filtrem
- Přidělení technikovi, e-mail technikovi
- Plánování výjezdu
- Odpověď zákazníkovi i interní poznámka
- Nový odkaz pro sledování jedním klikem
- Role technik: vidí jen své zakázky
Jak nasazení probíhá
Ukázka
Projdete si demo a řeknete mi, co má aplikace u vás řešit. Odpovím, co půjde hned a co doplním.
Úprava podle firmy
Nastavím otázky, ceny, texty a vzhled podle vašeho provozu. Cenu úprav znáte předem.
Nasazení na web
Aplikaci vložím do vašeho webu, ať je na míru, ve WordPressu nebo jinde. Data zůstávají na vašem hostingu.
Předání a zaškolení
Projdeme spolu správu, nastavíme účty a e-maily. Pak to zvládnete sami, a když bude potřeba, jsem na telefonu.
Cena: od 39 000 Kč za licenci k užívání na jednom webu, včetně základního nastavení a nasazení. Úpravy nad rámec základního nastavení nacením předem (1 200 Kč za hodinu), bez měsíčního paušálu. Podrobnosti v ceníku aplikací.
Osobní údaje a bezpečnost
Aplikace pracuje s osobními údaji vašich zákazníků. Data se ukládají na vašem hostingu, ne u cizí platformy, a se mnou uzavřete smlouvu o zpracování osobních údajů.
- Odkaz pro sledování je dlouhý náhodný klíč, platí 2 roky
- Fotky bez údajů o poloze
- Interní poznámky zákazník nikdy nevidí
- Osobní údaje se po 3 letech mažou samy
Na co se ptáte nejčastěji
Musí se zákazník registrovat?
Ne. Po nahlášení dostane odkaz, na kterém sleduje stav a píše zprávy. Odkaz mu přijde i e-mailem.
Vidí technik všechny zakázky?
Technik vidí jen požadavky, které mu přidělíte. Majitel a správce vidí všechno.
Dají se stavy opravy přejmenovat?
Ano. Stavy, otázky ve formuláři a texty e-mailů nastavím podle vašeho servisu.
Jde to napojit na fakturaci nebo sklad?
Po domluvě ano. Základní verze řeší příjem, komunikaci a výjezdy.
Máte projekt nebo starý web, který už neslouží?
Napište pár řádků o tom, co potřebujete. Ozvu se s návrhem řešení a orientační cenou, nezávazně.